سياسة استرداد الأموال

تستخدم CutGrid شركة Paddle كجهة معالجة الدفع المعتمدة لدينا وكجهة التسجيل التجارية. تتم معالجة جميع عمليات الشراء بواسطة شركة Paddle.com Market Ltd. (خارج الولايات المتحدة) أو شركة Paddle.com Inc. (للعملاء في الولايات المتحدة). يتم إبرام عقد الشراء الخاص بك مع شركة Paddle، ويخضع لشروط المشتري الخاصة بشركة Paddle.

1. استرداد الأموال

تتوفر خدمة استرداد الأموال وتقوم شركة Paddle بمعالجتها على أساس كل حالة على حدة. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يرجى الاتصال بنا وسنعمل مع Paddle لمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك. نسعى إلى أن يحظى كل عميل بتجربة إيجابية مع CutGrid.

2. حق المستهلك في الإلغاء (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيحق لك إلغاء عملية الشراء في غضون 14 يومًا من تاريخ المعاملة دون الحاجة إلى تقديم أي سبب. لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا على العنوان support@cutgrid.com قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا. وسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها باستخدام طريقة الدفع نفسها، دون أي رسوم.

3. الاشتراكات

يتم تجديد اشتراكات CutGrid تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم في حسابك أو عن طريق الاتصال بنا. في حالة الإلغاء، ستظل قادرًا على استخدام CutGrid حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. يتم تقييم طلبات استرداد رسوم الاشتراك من قِبل Paddle على أساس كل حالة على حدة.

4. كيفية طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا مع تزويدنا بما يلي:

• رقم طلبك أو معرّف المعاملة.
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.
• سبب طلب استرداد المبلغ.

اتصل بنا على: support@cutgrid.com

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية. ولن تتحمل أي رسوم. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك.

5. استرداد ضريبة المبيعات

إذا تم تحصيل ضريبة المبيعات منك (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة السلع والخدمات، إلخ) وكنت مسجلاً لدفع ضريبة المبيعات في بلد الشراء، فقد يحق لك استرداد مبلغ الضريبة. يرجى الاتصال بنا في غضون 60 يومًا من تاريخ الشراء مع تزويدنا برقم تسجيلك الساري المفعول لدفع ضريبة المبيعات.

6. حقوقك القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك فيما يتعلق بالمنتجات التي لا تتطابق مع الوصف، أو التي بها عيوب، أو التي لا تصلح للغرض المقصود.

7. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من حين لآخر. وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المحدث.

8. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة: support@cutgrid.com