Returpolitik

CutGrid bruger Paddle som vores autoriserede betalingsformidler og registrerede forhandler. Alle køb behandles af Paddle.com Market Ltd. (uden for USA) eller Paddle.com Inc. (amerikanske kunder). Din købsaftale indgås med Paddle og er underlagt Paddles købsbetingelser.

1. Refusioner

Der tilbydes refusion, som behandles af Paddle fra sag til sag. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os, så vil vi i samarbejde med Paddle behandle din anmodning om refusion. Vi ønsker, at alle kunder skal have en positiv oplevelse med CutGrid.

2. Forbrugerens fortrydelsesret (EU/Storbritannien)

Hvis du er en forbruger bosiddende i EU eller Storbritannien, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra transaktionsdatoen uden at skulle angive nogen grund. For at gøre brug af denne ret skal du kontakte os på support@cutgrid.com, inden 14-dagesfristen udløber. Vi refunderer alle modtagne betalinger via den samme betalingsmetode uden gebyrer.

3. Abonnementer

CutGrid-abonnementer fornyes automatisk ved udløbet af hver faktureringsperiode. Du kan opsige dit abonnement når som helst via din kontooversigt eller ved at kontakte os. Hvis du opsiger abonnementet, har du fortsat adgang til CutGrid indtil udløbet af din nuværende faktureringsperiode. Anmodninger om refusion af abonnementsgebyrer behandles af Paddle fra sag til sag.

4. Sådan anmoder du om en refusion

For at anmode om en refusion bedes du kontakte os med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer eller transaktions-ID.
• Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
• Årsagen til din anmodning om refusion.

Kontakt os på: support@cutgrid.com

Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode. Der pålægges ingen gebyrer. Det kan tage op til 14 hverdage, før refusionen vises på dit kontoudtog.

5. Refusion af moms

Hvis du er blevet opkrævet moms (moms, GST osv.) og er momsregistreret i det land, hvor købet fandt sted, kan du muligvis få momsbeløbet refunderet. Kontakt os senest 60 dage efter købet med dit gyldige momsregistreringsnummer.

6. Dine lovfæstede rettigheder

Intet i denne politik berører dine lovfæstede rettigheder som forbruger i forbindelse med produkter, der ikke svarer til beskrivelsen, er defekte eller ikke egner sig til det tilsigtede formål.

7. Ændringer af denne politik

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med angivelse af den nye ikrafttrædelsesdato.

8. Kontakt os

Spørgsmål vedrørende denne politik: support@cutgrid.com