Rückerstattungsrichtlinien

CutGrid nutzt Paddle als autorisierten Zahlungsabwickler und Merchant of Record. Alle Käufe werden von Paddle.com Market Ltd. (außerhalb der USA) oder Paddle.com Inc. (für Kunden in den USA) abgewickelt. Ihr Kaufvertrag kommt mit Paddle zustande und unterliegt den Einkaufsbedingungen von Paddle.

1. Rückerstattungen

Rückerstattungen sind möglich und werden von Paddle von Fall zu Fall bearbeitet. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gemeinsam mit Paddle Ihre Rückerstattungsanfrage bearbeiten. Wir möchten, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit CutGrid macht.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU/Großbritannien)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cutgrid.com, bevor die 14-tägige Frist abläuft. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen gebührenfrei über dieselbe Zahlungsmethode.

3. Abonnements

CutGrid-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Im Falle einer Kündigung haben Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf CutGrid. Anträge auf Rückerstattung von Abonnementgebühren werden von Paddle von Fall zu Fall geprüft.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe folgender Informationen:

• Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID.
• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
• Der Grund für Ihren Antrag auf Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns unter: support@cutgrid.com

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Es fallen für Sie keine Gebühren an. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

5. Umsatzsteuerrückerstattungen

Falls Ihnen Umsatzsteuer (MwSt., GST usw.) berechnet wurde und Sie im Land des Kaufs umsatzsteuerlich registriert sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des Steuerbetrags. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter Angabe Ihrer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in Bezug auf Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, fehlerhaft oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie: support@cutgrid.com