Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 18. maaliskuuta 2026
CutGrid käyttää Paddlea valtuutettuna maksupalveluntarjoajana ja virallisena kauppiaana. Kaikki ostot käsitellään Paddle.com Market Ltd:n (Yhdysvaltojen ulkopuolella) tai Paddle.com Inc:n (Yhdysvaltojen asiakkaat) toimesta. Ostosopimuksesi on tehty Paddlen kanssa, ja siihen sovelletaan Paddlen ostajaehdot.
1. Hyvitykset
Palautukset ovat mahdollisia, ja Paddle käsittelee ne tapauskohtaisesti. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme palautuspyynnön yhdessä Paddlen kanssa. Haluamme, että jokaisella asiakkaalla on positiivinen kokemus CutGridistä.
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus (EU/Iso-Britannia)
Jos olet EU:ssa tai Isossa-Britanniassa asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa kaupan tekopäivästä ilman erityistä syytä. Käyttääksesi tätä oikeutta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@cutgrid.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Palautamme kaikki saadut maksut samalla maksutavalla ilman lisämaksuja.
3. Tilaukset
CutGrid-tilaukset uusitaan automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilisi hallintapaneelista tai ottamalla meihin yhteyttä. Jos peruutat tilauksen, voit käyttää CutGridiä edelleen nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Paddle käsittelee tilausmaksujen palautuspyynnöt tapauskohtaisesti.
4. Kuinka pyytää hyvitystä
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita seuraavat tiedot:
- Tilausnumerosi tai tapahtuman tunniste.
- Ostoksessa käytetty sähköpostiosoite.
- Syynä palautuspyyntöösi.
Ota yhteyttä osoitteeseen: support@cutgrid.com
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin alkuperäisellä maksutavalla. Sinulle ei aiheudu kuluja. Hyvityksen näkyminen tiliotteellasi voi kestää jopa 14 arkipäivää.
5. Arvonlisäveron palautukset
Jos sinulta on veloitettu arvonlisävero (ALV, GST jne.) ja olet arvonlisäverovelvollinen ostomaassa, sinulla voi olla oikeus veron palautukseen. Ota meihin yhteyttä 60 päivän kuluessa ostopäivästä ja ilmoita voimassa oleva arvonlisäverotunnisteesi.
6. Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä käytännössä ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin, kun kyseessä ovat tuotteet, jotka eivät vastaa kuvausta, ovat viallisia tai eivät sovellu käyttötarkoitukseensa.
7. Tämän käytännön muutokset
Voimme päivittää tätä palautuskäytäntöä ajoittain. Muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja niissä ilmoitetaan päivitetty voimaantulopäivä.
8. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä: support@cutgrid.com