Returrett

CutGrid bruker Paddle som vår autoriserte betalingsleverandør og registrerte forhandler. Alle kjøp behandles av Paddle.com Market Ltd. (utenfor USA) eller Paddle.com Inc. (for kunder i USA). Kjøpsavtalen inngås med Paddle og er underlagt Paddles kjøpsvilkår.

1. Refusjoner

Refusjoner er mulig og behandles av Paddle etter en individuell vurdering. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, ber vi deg kontakte oss, så vil vi samarbeide med Paddle for å behandle refusjonsforespørselen din. Vi ønsker at alle kunder skal ha en positiv opplevelse med CutGrid.

2. Forbrukerens angrerett (EU/Storbritannia)

Hvis du er en forbruker bosatt i EU eller Storbritannia, har du rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager fra transaksjonsdatoen uten å oppgi noen grunn. For å utøve denne retten må du kontakte oss på support@cutgrid.com før 14-dagersfristen utløper. Vi vil refundere alle mottatte betalinger via samme betalingsmåte, uten gebyrer.

3. Abonnementer

CutGrid-abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode. Du kan si opp abonnementet når som helst via kontooversikten din eller ved å kontakte oss. Hvis du sier opp abonnementet, vil du fortsatt ha tilgang til CutGrid frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Forespørsler om refusjon av abonnementsavgifter vurderes av Paddle fra sak til sak.

4. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, vennligst kontakt oss med følgende opplysninger:

• Bestillingsnummeret eller transaksjons-ID-en din.
• E-postadressen som ble brukt ved kjøpet.
• Årsaken til refusjonsforespørselen din.

Kontakt oss på: support@cutgrid.com

Godkjente refusjoner behandles via den opprinnelige betalingsmåten. Det påløper ingen gebyrer. Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din.

5. Refusjon av merverdiavgift

Hvis du har blitt belastet med merverdiavgift (MVA, GST osv.) og er registrert for merverdiavgift i kjøpslandet, kan du ha rett til refusjon av avgiftsbeløpet. Kontakt oss innen 60 dager etter kjøpet og oppgi ditt gyldige merverdiavgiftsregistreringsnummer.

6. Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i disse retningslinjene påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker når det gjelder produkter som ikke samsvarer med beskrivelsen, er feilaktige eller ikke egner seg til det tiltenkte formålet.

7. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolitikken fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert ikrafttredelsesdato.

8. Kontakt oss

For spørsmål om denne retningslinjen: support@cutgrid.com