Politica de rambursare

CutGrid utilizează Paddle ca procesator de plăți autorizat și comerciant înregistrat. Toate achizițiile sunt procesate de Paddle.com Market Ltd. (în afara SUA) sau de Paddle.com Inc. (pentru clienții din SUA). Contractul dvs. de achiziție este încheiat cu Paddle și se supune Termenilor și condițiilor pentru cumpărători ai Paddle.

1. Rambursări

Rambursările sunt posibile și sunt gestionate de Paddle de la caz la caz. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați și vom colabora cu Paddle pentru a vă procesa cererea de rambursare. Ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență pozitivă cu CutGrid.

2. Dreptul consumatorului la anulare (UE/Regatul Unit)

Dacă sunteți un consumator cu domiciliul în UE sau în Regatul Unit, aveți dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la data tranzacției, fără a fi necesar să invocați un motiv. Pentru a vă exercita acest drept, contactați-ne la adresa support@cutgrid.com înainte de expirarea termenului de 14 zile. Vă vom rambursa toate sumele primite folosind aceeași metodă de plată, fără comisioane.

3. Abonamente

Abonamentele CutGrid se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Îți poți anula abonamentul în orice moment din panoul de control al contului sau contactându-ne. Dacă îți anulezi abonamentul, vei avea în continuare acces la CutGrid până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Cererile de rambursare a costurilor de abonament sunt analizate de Paddle de la caz la caz.

4. Cum se solicită o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați, furnizându-ne următoarele informații:

• Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției.
• Adresa de e-mail utilizată pentru efectuarea achiziției.
• Motivul cererii dumneavoastră de rambursare.

Contactați-ne la adresa: support@cutgrid.com

Rambursările aprobate sunt procesate prin intermediul metodei de plată inițiale. Nu vi se vor percepe comisioane. Vă rugăm să așteptați până la 14 zile lucrătoare până când rambursarea va apărea pe extrasul dvs. de cont.

5. Rambursări ale taxei pe vânzări

Dacă vi s-a perceput taxa pe valoarea adăugată (TVA, GST etc.) și sunteți înregistrat în scopuri fiscale în țara în care ați efectuat achiziția, este posibil să aveți dreptul la rambursarea sumei respective. Contactați-ne în termen de 60 de zile de la data achiziției, furnizându-ne numărul dvs. de înregistrare fiscală valabil.

6. Drepturile dumneavoastră legale

Nicio prevedere din prezenta politică nu afectează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator în ceea ce privește produsele care nu corespund descrierii, sunt defecte sau nu sunt adecvate scopului pentru care au fost achiziționate.

7. Modificări ale prezentei politici

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de rambursare. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data de intrare în vigoare actualizată.

8. Contactați-ne

Pentru întrebări referitoare la această politică: support@cutgrid.com