Återbetalningspolicy

CutGrid använder Paddle som auktoriserad betalningsleverantör och registrerad handlare. Alla köp hanteras av Paddle.com Market Ltd. (utanför USA) eller Paddle.com Inc. (för kunder i USA). Ditt köpeavtal ingås med Paddle och omfattas av Paddles köpvillkor.

1. Återbetalningar

Återbetalningar är möjliga och hanteras av Paddle från fall till fall. Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig kontakta oss så samarbetar vi med Paddle för att behandla din begäran om återbetalning. Vi vill att alla kunder ska ha en positiv upplevelse med CutGrid.

2. Konsumentens ångerrätt (EU/Storbritannien)

Om du är en konsument bosatt i EU eller Storbritannien har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från transaktionsdatumet utan att ange någon anledning. För att utöva denna rättighet ska du kontakta oss på support@cutgrid.com innan 14-dagarsperioden löper ut. Vi återbetalar alla mottagna betalningar via samma betalningsmetod, utan några avgifter.

3. Prenumerationer

CutGrid-abonnemang förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod. Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst via din kontoöversikt eller genom att kontakta oss. Om du säger upp abonnemanget har du fortsatt tillgång till CutGrid fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Begäran om återbetalning av abonnemangsavgifter behandlas av Paddle från fall till fall.

4. Så här begär du återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen kontakta oss med följande uppgifter:

• Ditt ordernummer eller transaktions-ID.
• Den e-postadress som användes vid köpet.
• Anledningen till din begäran om återbetalning.

Kontakta oss på: support@cutgrid.com

Godkända återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden. Det tillkommer inga avgifter. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

5. Återbetalning av moms

Om du har debiterats moms (moms, GST osv.) och är momsregistrerad i det land där köpet gjordes, kan du ha rätt till återbetalning av momsbeloppet. Kontakta oss inom 60 dagar efter köpet och uppge ditt giltiga momsregistreringsnummer.

6. Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument när det gäller produkter som inte överensstämmer med beskrivningen, är felaktiga eller inte är ändamålsenliga.

7. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Ändringar kommer att publiceras på denna sida tillsammans med ett uppdaterat ikraftträdandedatum.

8. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy: support@cutgrid.com