Política de reembolso
Última actualización: 18 de marzo de 2026
CutGrid utiliza Paddle como procesador de pagos autorizado y comerciante de referencia. Todas las compras son gestionadas por Paddle.com Market Ltd. (fuera de EE. UU.) o Paddle.com Inc. (clientes de EE. UU.). Tu contrato de compra se celebra con Paddle y está sujeto a las condiciones de compra de Paddle.
1. Reembolsos
Paddle gestiona los reembolsos, que se conceden tras evaluar cada caso individualmente. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros y colaboraremos con Paddle para tramitar tu solicitud de reembolso. Queremos que todos los clientes tengan una experiencia positiva con CutGrid.
2. Derecho de desistimiento del consumidor (UE/Reino Unido)
Si eres un consumidor residente en la UE o el Reino Unido, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la transacción sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en support@cutgrid.com antes de que expire el plazo de 14 días. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos utilizando el mismo método de pago, sin ningún tipo de comisión.
3. Suscripciones
Las suscripciones a CutGrid se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Si la cancelas, seguirás teniendo acceso a CutGrid hasta el final de tu periodo de facturación actual. Las solicitudes de reembolso de los cargos de suscripción son evaluadas por Paddle caso por caso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros indicando:
- Tu número de pedido o ID de transacción.
- La dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
- El motivo de tu solicitud de reembolso.
Póngase en contacto con nosotros en: support@cutgrid.com
Los reembolsos aprobados se tramitan a través del método de pago original. No se le cobrará ningún cargo. El reembolso tardará hasta 14 días laborables en aparecer en su extracto.
5. Devoluciones del impuesto sobre las ventas
Si se le ha cobrado el impuesto sobre las ventas (IVA, GST, etc.) y está registrado a efectos de dicho impuesto en el país de compra, es posible que tenga derecho a la devolución del importe del impuesto. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, indicando su número de registro válido a efectos del impuesto sobre las ventas.
6. Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor en relación con productos que no se ajusten a la descripción, sean defectuosos o no sean aptos para el uso previsto.
7. Modificaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de reembolsos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página junto con la nueva fecha de entrada en vigor.
8. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, escriba a: support@cutgrid.com