Politique de remboursement

CutGrid utilise Paddle comme prestataire de paiement agréé et comme commerçant de référence. Tous les achats sont traités par Paddle.com Market Ltd. (hors États-Unis) ou par Paddle.com Inc. (pour les clients américains). Votre contrat d'achat est conclu avec Paddle et est soumis aux conditions générales de vente de Paddle.

1. Remboursements

Les remboursements sont possibles et traités par Paddle au cas par cas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec Paddle pour traiter votre demande de remboursement. Nous souhaitons que chaque client vive une expérience positive avec CutGrid.

2. Droit de rétractation du consommateur (UE/Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de la transaction, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@cutgrid.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous rembourserons l'intégralité des paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement, sans frais.

3. Abonnements

Les abonnements CutGrid sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant. En cas de résiliation, vous continuerez à avoir accès à CutGrid jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Les demandes de remboursement des frais d'abonnement sont examinées au cas par cas par Paddle.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en précisant :

• Votre numéro de commande ou votre référence de transaction.
• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
• Le motif de votre demande de remboursement.

Contactez-nous à l'adresse suivante : support@cutgrid.com

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Aucuns frais ne vous seront facturés. Veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

5. Remboursements de la taxe sur les ventes

Si la taxe sur la vente (TVA, GST, etc.) vous a été facturée et que vous êtes assujetti à cette taxe dans le pays d'achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement du montant de la taxe. Contactez-nous dans les 60 jours suivant l'achat en indiquant votre numéro d'enregistrement fiscal valide.

6. Vos droits légaux

Aucune disposition de la présente politique ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur concernant les produits qui ne correspondent pas à leur description, qui sont défectueux ou qui ne sont pas adaptés à l'usage prévu.

7. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées d'une date d'entrée en vigueur actualisée.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique : support@cutgrid.com