Política de reembolso
Última atualização: 18 de março de 2026
A CutGrid utiliza a Paddle como nosso processador de pagamentos autorizado e comerciante registrado. Todas as compras são processadas pela Paddle.com Market Ltd. (fora dos EUA) ou pela Paddle.com Inc. (clientes dos EUA). Seu contrato de compra é celebrado com a Paddle, estando sujeito aos Termos do Comprador da Paddle.
1. Reembolsos
Os reembolsos são possíveis e são processados pela Paddle caso a caso. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco e trabalharemos em conjunto com a Paddle para processar sua solicitação de reembolso. Queremos que todos os clientes tenham uma experiência positiva com a CutGrid.
2. Direito de cancelamento do consumidor (UE/Reino Unido)
Se você é um consumidor residente na UE ou no Reino Unido, tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 14 dias a partir da data da transação, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail support@cutgrid.com antes do término do prazo de 14 dias. Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos utilizando o mesmo método de pagamento, sem cobrança de taxas.
3. Assinaturas
As assinaturas do CutGrid são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta ou entrando em contato conosco. Se você cancelar, continuará tendo acesso ao CutGrid até o final do seu período de cobrança atual. Os pedidos de reembolso relativos às taxas de assinatura são avaliados pela Paddle caso a caso.
4. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco informando:
- O número do seu pedido ou o ID da transação.
- O endereço de e-mail usado para a compra.
- O motivo do seu pedido de reembolso.
Entre em contato conosco pelo e-mail: support@cutgrid.com
Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original. Você não arcará com nenhuma taxa. Aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato.
5. Reembolsos do imposto sobre vendas
Se lhe foi cobrado imposto sobre vendas (IVA, GST, etc.) e você está registrado para fins de imposto sobre vendas no país da compra, você pode ter direito ao reembolso do valor do imposto. Entre em contato conosco no prazo de 60 dias a partir da data da compra, informando seu número de registro válido para fins de imposto sobre vendas.
6. Seus direitos legais
Nada nesta política afeta seus direitos legais como consumidor em relação a produtos que não correspondam à descrição, apresentem defeitos ou não sejam adequados para o uso pretendido.
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da data de vigência atualizada.
8. Entre em contato conosco
Para dúvidas sobre esta política: support@cutgrid.com