Restitutiebeleid

CutGrid maakt gebruik van Paddle als onze erkende betalingsverwerker en Merchant of Record. Alle aankopen worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd. (buiten de VS) of Paddle.com Inc. (klanten in de VS). Uw koopovereenkomst sluit u met Paddle, en deze is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden voor kopers van Paddle.

1. Terugbetalingen

Restituties zijn mogelijk en worden door Paddle per geval behandeld. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan samen met Paddle uw restitutieverzoek in behandeling nemen. Wij willen dat elke klant een positieve ervaring heeft met CutGrid.

2. Herroepingsrecht van de consument (EU/VK)

Als u een consument bent die in de EU of het Verenigd Koninkrijk woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na de transactiedatum zonder opgave van redenen te annuleren. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen contact met ons opnemen via support@cutgrid.com. Wij zullen alle ontvangen betalingen via dezelfde betaalmethode terugbetalen, zonder enige kosten.

3. Abonnementen

CutGrid-abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard van uw account of door contact met ons op te nemen. Als u opzegt, behoudt u toegang tot CutGrid tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Verzoeken om terugbetaling van abonnementskosten worden door Paddle per geval beoordeeld.

4. Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op en vermeld daarbij:

• Uw bestelnummer of transactie-ID.
• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.
• De reden voor uw verzoek om terugbetaling.

Neem contact met ons op via: support@cutgrid.com

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.

5. Teruggaaf van omzetbelasting

Als u omzetbelasting (btw, GST, enz.) in rekening is gebracht en u bent in het land van aankoop geregistreerd voor omzetbelasting, dan komt u mogelijk in aanmerking voor teruggaaf van het belastingbedrag. Neem binnen 60 dagen na aankoop contact met ons op en vermeld daarbij uw geldige btw-nummer.

6. Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument met betrekking tot producten die niet aan de beschrijving voldoen, gebreken vertonen of niet geschikt zijn voor het beoogde doel.

7. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, samen met de nieuwe ingangsdatum.

8. Neem contact met ons op

Voor vragen over dit beleid: support@cutgrid.com